- Советы -

Вы всегда должны быть уверены, что общаетесь имен­но с тем человеком, с которым вам нужно общаться.

Вы должны понимать, что, собственно, вы хотите сказать. Ваши сообщения должны быть ясными и конкретными.

Убедитесь, что у вашего собеседника есть время на то, чтобы выслушивать вас.

Научитесь использовать телефон, факс и электрон­ную почту эффективно и тогда, когда это действи­тельно необходимо.

Научитесь правильно обращаться со своим автоответ­чиком.

Выясните, как работает система телефонной связи в вашем офисе, например что нужно сделать для того, чтобы переадресовать звонок.

Кем является для вас телефон: Хранителем или Губите­лем времени? В краткосрочном плане телефон предостав­ляет легкую, почти мгновенную связь с друзьями, коллега­ми и клиентами. Однако в долгосрочном плане он начина­ет господствовать над нашей жизнью, огромными кусками пожирая наше время. Если вы не знаете, друг или враг для вас телефон, и хотите наконец выяснить это, запишите и изучите все свои телефонные разговоры, которые вы вели в течение двух обыкновенных рабочих дней. Учитывайте все телефонные звонки, в том числе сорвавшиеся, а также время, проведенное в ожидании соединения. Вы будете потрясены, я вас уверяю.