1. Возвращение к старому

Они хотят вернуться к обсуждению темы прошлого со­брания, тем самым не позволяя текущему собранию дви­гаться вперед по намеченному плану.

Ваши действия: спросите, какие именно темы прошло­го собрания они бы хотели обсудить еще раз. Составьте список этих тем и пообещайте, что они войдут в програм­му следующего собрания. Если они имели возможность обсудить эти вопросы в прошлый раз, но не сделали этого, спросите их, что послужило причиной этому. Перед тем как закрыть собрание, спросите их, все ли темы обсуждены должным образом.

2. Драка

Некоторые люди всегда провоцируют драку. Им нравит­ся противоречить: таким образом они самоутверждаются.

Ваши действия: разрешите им устроить дискуссию, но следите за тем, чтобы она не переросла в драку. Напомни­те участникам конфликта о регламенте и предложите им изложить свою точку зрения в письменном виде. Затем скажите, что вы вынуждены продолжать собрание. Чем тривиальнее тема дискуссии, тем меньше времени должно отводиться на ее обсуждение.

3. Замалчивание

Некоторые люди молчат на протяжении всего собра­ния, но как только оно подходит к концу, вдруг выясняет­ся, что им есть что сказать.