Будьте вежливы. Прерывая их, извинитесь. Постарайтесь сде­лать это так, чтобы они почувствовали, что им это тоже выгодно. Например, скажите, что вам срочно нужно уз­нать некоторые подробности их дела, чтобы решить его как можно быстрее. Установите доверительные отно­шения. Играйте на их эмоциях.

Вы имеете право сказать людям, что вы чувствуете в дан­ной ситуации. Главное — сделать это спокойно. Вы мо­жете описать свои эмоции словами, не изображая их. На­пример: «Я чувствую, что злюсь, когда вы разговариваете со мной таким образом» или «Я огорчен оттого, что вы считаете, что я плохо справляюсь со своей работой».

6. Вы должны закрыть затянувшееся собрание.

Уверенный ответ: будьте твердым, особенно в том слу­чае, если собрание оживленное. Встаньте, если все ос­тальные сидят. Если невозможно заставить говорящих замолчать и предоставить вам слово, не бойтесь пере­бить их. В такой ситуации не время беспокоиться о соблюдении этикета. Если перекричать спорящих не­возможно, поднимите вверх руки. Скажите, что всем понятно, что еще многое необходимо обсудить, но, к сожалению, время подошло к концу. Не хотят ли они вновь поставить этот вопрос на повестку дня на следу­ющем собрании? Извиняйтесь, но будьте настойчивы.